Refund policy

1. Provozovatel
Provozovatelem internetového obchodu je:
Matouš Fiala
IČO: 21877173
Sídlo: Jihozápadní VI 2075/14, 141 00 Praha 4
E-mail: pragabymatousfiala@gmail.com

2. Doručení zboží
Zboží zasíláme prostřednictvím Zásilkovny.
Standardní doba doručení je přibližně 1 týden od přijetí platby, pokud není uvedeno jinak.

3. Platební metody
V našem e-shopu lze platit těmito způsoby:

Apple Pay

Google Pay

PayPal

Platební kartou (prostřednictvím GoPay)

4. Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží
Zákazník má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

Pro zahájení vrácení nás kontaktujte na e-mailu:
pragabymatousfiala@gmail.com
Zašleme vám další pokyny a štítek pro zpětné odeslání zásilky.
Zboží nezasílejte zpět bez předchozí domluvy - takové zásilky nebudou akceptovány.

Zboží musí být ve stejném stavu, v jakém bylo doručeno - nenošené, nepoužité, s původními visačkami a v originálním balení. K vrácení je také nutné přiložit doklad o koupi (faktura nebo potvrzení objednávky).

Zásilky se vrací na adresu:
Sodomkova 9, 102 00 Praha 10 – Hostivař

Po přijetí a kontrole vráceného zboží vám budou peníze vráceny zpět na účet.

5. Poškození a nesrovnalosti
Zkontrolujte prosím svou objednávku ihned po převzetí.
Pokud je zboží vadné, poškozené nebo jste obdrželi jiný produkt, než jste si objednali, kontaktujte nás okamžitě na e-mailu:
pragabymatousfiala@gmail.com,
abychom mohli problém posoudit a napravit.

6. Vrácení peněz (refundace)
Po obdržení a kontrole vráceného zboží vás budeme informovat, zda byla refundace schválena.
Pokud ano, částka vám bude automaticky vrácena na původní platební metodu do 30 pracovních dnů.
Upozorňujeme, že banky a vydavatelé platebních karet mohou potřebovat čas na zpracování a připsání částky.

Pokud od schválení refundace uplynulo více než 30 pracovních dnů a platba vám stále nebyla připsána, kontaktujte nás na:
pragabymatousfiala@gmail.com